Proposition de planning de révision en GRC

Il vous reste 6 semaines avant l’oral d’ACRC

Méthodologie: réviser le cours - apprendre les notions clés - refaire les mini cas

SEMAINE 1 - THEME 1 - LE CONTEXTE DE LA RELATION PROFESSIONNELLE

• Les unités commerciales

• La relation commerciale

SEMAINE 2 - THEME 2- L’INFLUENCE DU MARCHE SUR LA RELATION COMMERCIALE

• La clientèle de l’unité commerciale
• Le comportement des clients
• La concurrence et les partenaires institutionnels

SEMAINE 3 - THEME 3 - L’ASPECT ORGANISATIONNEL DE LA RC

• L’organisation managériale et les ressources humaines
• Les achats et les approvisionnements
• L’agencement de l’unité commerciale

SEMAINE 4 - THEME 4a - L’ASPECT OPERATIONNEL DE LA RC

• Les contacts commerciaux
• La gestion de l’offre
• La mise en valeur de l’offre

SEMAINE 5 - THEME 4b - L’ASPECT OPERATIONNEL DE LA RC

• Le prix
• La communication
• La fidélisation de la clientèle et la mercatique après-vente

SEMAINE 6 - THEME 5 - LA GESTION DU QUOTIDIEN

• La maintenance de l’UC
• L’évaluation des performances

Axes de révision

E4 - Lundi
Calcul des coûts
Seuil de rentabilité (corrigés par mail)

Management des entreprises - Lundi
Finaliser, Mobiliser et Evaluer
Caractériser une organisation (woonoz - envoyez votre pseudo par sms pour obtenir le partage!!!!)

E5 - Mardi
Calculs commerciaux
Communication de l'UC ( fiches par mail)

E6 - Mercredi
Les études mercatiques
Etudes qualitatives et quantitatives ( fiches par mail)

L'étude de marché

Petite vidéo intéressante:



Cette vidéo vous est offerte par Initiatives.tv

Visioconférence du 22/02 ACRC

Bonjour,

veuillez vous rendre sur ce site pour assiter à la visioconférence.

@ bientôt

ACRC session 2015

Epreuves E5 Forme ponctuelle:

• une fiche d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Vendre » ;
• une fiche d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Assurer la qualité de service à la clientèle » ;
• une fiche d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Mettre en place un espace attractif et fonctionnel » ;
• une fiche d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Dynamiser l’offre de produits et de services » ;
• deux fiches d’activités professionnelles mettant en œuvre la compétence « Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale ».

Ces 6 fiches dont la rédaction et le contenu sont personnels, sont réalisées à partir d’une sélection des activités menées par le/la candidat(e) durant ses stages ou dans le cadre de son activité professionnelle. Chaque fiche présente :

• la date et la durée de l’activité ;
• le contexte professionnel de l’activité ;
• les objectifs poursuivis ;
• la méthodologie utilisée ;
• les moyens et les techniques mis en œuvre ;
• les résultats obtenus.

La finalité de l'entreprise, par Bruno Tesson, Directeur Général de Rése...

Taille de l'équipe commerciale

Bonjour,

Voici quelques applications tiré du site www.promarket.fr vous permettant de vous exercer à la méthodologie de calcul de la taille de l'équipe commerciale:
Application 1 déjà faite en classe.
Application 2
Application 3

Bon travail